서비스 이용약관

이 약관은 파스칼이 제공하는 행비서 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임, 이용조건 및 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

서비스란 회사가 제공하는 행정사 업무관리 웹 서비스와 고객관리, 업무관리, 양식 작성, 첨부파일 관리, 서명, 접수대장, 입출금 관리, 알림, AI 보조, 회의록, AICC 등 업무 자동화 기능을 말합니다.

AICC란 행정사 사무소의 통화 상담, 예약, 기본 안내, 상담 내용 정리 등을 보조하는 AI 기반 통화 상담원 기능을 말하며, 회사가 관리하는 온프레미스 또는 전용 서버 환경에서 처리됩니다.

회원이란 이 약관에 동의하고 서비스 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 행정사, 행정사 사무소, 그 임직원 또는 회사가 승인한 이용자를 말합니다.

회원 데이터란 회원이 서비스에 입력, 업로드, 생성, 저장한 데이터, 문서, 파일, 메모, 상담기록, 녹음, 전사문, AI 입력 및 결과물을 말합니다.

회사는 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결 화면에 이 약관을 게시합니다.

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하거나 이메일 등으로 개별 통지합니다.

회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회원은 정확하고 최신의 정보를 제공하여 계정을 생성해야 합니다.

회원은 계정과 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 계정의 도용 또는 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

서비스는 업무용 서비스로서 만 14세 미만 아동의 회원가입을 예정하지 않습니다.

회사는 고객 및 의뢰인 정보 등록, 업무 관리, 첨부파일 업로드·다운로드, 문서 생성, 상담일지, 알림, 수임료 관리, AI 보조, 녹음·회의록 전사와 요약, AICC 기반 통화 상담 보조 등 업무관리 기능을 제공합니다.

회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 사전 공지합니다.

회원은 관계 법령, 이 약관, 서비스 안내를 준수해야 합니다.

회원은 의뢰인 정보와 고유식별정보를 서비스에 입력하기 전에 정보주체로부터 필요한 위임, 동의 또는 법적 처리근거를 확보해야 합니다.

회원은 출입국·체류 업무 처리에 필요한 범위를 넘어 불필요한 외국인등록번호, 여권번호, 건강정보, 범죄경력, 가족관계자료 등 민감하거나 중요한 정보를 입력해서는 안 됩니다.

회원은 녹음 기능을 이용하기 전에 참가자에게 녹음 사실, 이용 목적, 전사·요약 사용, 보관 방식을 알리고 필요한 동의를 받아야 합니다.

회원은 AICC 기능을 이용하기 전에 통화 상대방에게 AI 상담원 사용 여부, 통화 녹음·전사·요약 여부, 이용 목적, 보관 방식, 사람 담당자 연결 방법을 알리고 필요한 동의 또는 법적 처리근거를 확보해야 합니다.

회원은 AI 결과와 자동 생성 문서를 업무 참고자료로만 사용해야 하며, 최종 판단, 제출, 고객 안내, 대리 행위는 회원의 전문적 검토와 책임 아래 수행해야 합니다.

회사는 관계 법령과 이 약관에 따라 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.

회사는 회원 데이터 보호를 위해 접근통제, 암호화, 백업, 로그 관리 등 필요한 보안조치를 적용합니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 사항을 개인정보 처리방침에 공개하고, 보안 사고 또는 중요한 정책 변경이 발생한 경우 합리적인 방법으로 회원에게 알립니다.

회원은 의뢰인 정보의 수집·이용·제공 목적과 범위, 보존기간, 정보주체 권리 대응을 결정하는 주체입니다.

회사는 회원이 서비스를 이용해 해당 정보를 저장·처리할 수 있도록 시스템을 제공하며, 서비스 제공, 보안, 장애 대응, 백업, 고객지원, 법령 준수에 필요한 범위에서 회원 데이터를 처리합니다.

회사와 회원은 개인정보 침해, 권리 행사, 감독기관 요청, 분쟁 대응이 발생한 경우 합리적인 범위에서 서로 협조합니다.

AI 기능은 행정사 업무를 보조하기 위한 초안, 요약, 검색, 검토 결과를 제공합니다.

AICC 기능은 통화 상담 응대와 상담 내용 정리를 보조하기 위한 기능이며, 법률 판단, 수임 여부 결정, 출입국·체류 허가 가능성 보장 또는 회원의 전문적 검토를 대체하지 않습니다.

AI 결과는 법률 자문, 행정처분 결과 보장, 체류자격 허가 보장, 서류 완전성 보장을 의미하지 않습니다.

회사는 별도 동의 없이 회원 데이터와 의뢰인 개인정보를 외부 AI 모델 학습 또는 광고 목적으로 제공하지 않습니다.

회원은 AI 입력창, 웹검색, 문서분석 기능에 업무상 필요한 최소한의 정보만 입력해야 하며, 불필요한 고유식별정보·민감정보·비밀정보를 직접 입력하지 않아야 합니다.

회원 데이터의 권리는 회원 또는 해당 권리자에게 있습니다.

회원은 회사에 회원 데이터를 서비스 제공, 저장, 백업, 보안, 장애 대응, 문서 생성, AI 기능 제공, 고객지원에 필요한 범위에서 처리할 권한을 부여합니다.

회사는 회원 데이터를 서비스 제공 목적 범위를 넘어 임의로 판매하거나 광고 목적으로 제공하지 않습니다.

회원이 서비스 이용을 종료하거나 계정을 탈퇴하더라도 고객·업무·문서·결제·환불·감사 기록은 업무기록의 무결성 유지, 관계 법령상 보존 의무, 분쟁 대응, 보안 사고 조사 및 부정 이용 방지를 위해 필요한 범위에서 보존될 수 있습니다. 탈퇴 후 같은 이메일로 다시 가입할 수 있으나, 재가입은 새 계정으로 처리되며 기존 고객·업무 데이터는 자동으로 복구되거나 연결되지 않습니다.

회사가 유료 요금제를 제공하는 경우 상품명, 공급 내용과 시기, 요금, 부가가치세 포함 여부, 결제수단, 청구주기, 자동갱신, 청약철회, 환불 및 해지 조건을 결제 화면과 전자상거래 고지에 명시합니다.

Standard와 Premium 월 이용권은 결제한 기간 동안 표시된 업무 기능을 제공하며 AI·문자 포인트나 PDF·회의록 사용량을 지급하지 않습니다. AICC는 별도 월 정기 기능 이용권으로 제공됩니다.

회사는 선택한 요금제와 관계없이 모든 가입 계정에 회의록 무료 체험 600분을 가입 시 1회 제공합니다. 무료 체험분은 제공일부터 90일 동안 사용할 수 있으며, 월 이용권의 결제 대가가 아니므로 유료 요금제 결제·갱신으로 다시 지급되지 않습니다.

일회성 AI 2.0·문자·PDF·회의록 포인트·사용량 상품을 제공하는 경우 제공 시기, 제공량, 결제 완료일부터 2개월인 이용기간, 만료 조건 및 구매 건별 환불 기준을 결제 화면과 전자상거래 고지에 표시합니다. 청약철회 제한이나 환불 제한은 관계 법령상 허용되는 범위에서만 적용합니다.

회원이 정기결제를 신청하면 등록한 기본 결제수단으로 표시된 주기와 금액이 자동 청구됩니다. 회사는 결제 전 최종 금액과 다음 결제일을 표시하고, 회원은 서비스 설정에서 다음 결제일 전까지 자동결제 또는 구독을 해지할 수 있습니다.

회사는 결제 완료 후 계약 내용과 결제 내역을 회원이 확인·보존할 수 있는 전자문서 또는 서비스 화면으로 제공합니다.

서비스 화면의 입출금 관리 기능은 회원의 업무용 장부 관리 기능이며, 별도 고지가 없는 한 회사가 의뢰인의 결제를 대행하거나 수임료를 수납하는 기능을 의미하지 않습니다.

회사는 서비스 보안을 위해 필요한 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.

회원은 서비스 외부로 반출한 파일, 출력물, 이메일, 메신저 전송자료를 사무소 내부 보안정책에 따라 안전하게 관리해야 합니다.

회사는 보안상 필요한 경우 비밀번호 재설정, 토큰 폐기, 특정 세션 차단, 다운로드 제한, 관리자 접근 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

회원은 서비스에서 제공하는 방법 또는 회사 고객지원 창구를 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.

회원 탈퇴가 처리되면 해당 계정의 로그인과 서비스 접근은 중지됩니다. 같은 이메일 주소로 다시 가입할 수 있으나, 재가입은 새 계정으로 처리되며 기존 고객·업무 데이터는 자동으로 복구되거나 연결되지 않습니다.

회원 탈퇴는 회원이 서비스에 입력한 고객·업무·문서·결제·환불·감사 기록의 자동 삭제를 의미하지 않습니다. 회사는 업무기록의 무결성 유지, 관계 법령상 보존 의무, 분쟁 대응, 보안 사고 조사 및 부정 이용 방지를 위해 필요한 범위에서 해당 기록을 보존할 수 있습니다.

관계 법령상 보존기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 파기하거나, 법령상 허용되는 범위에서 개인을 알아볼 수 없도록 처리합니다.

회사는 허위 가입, 타인 계정 사용, 정보주체의 동의 또는 법적 근거 없는 개인정보 입력, 서비스 보안 침해, 불법 자료 업로드, 요금 미납, 관계 법령 또는 약관의 중대한 위반이 있는 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

긴급한 보안 위험이 있거나 위법성이 명백한 경우 사전 통지 없이 필요한 조치를 할 수 있습니다.

회사는 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

회원이 입력한 내용 자체의 사실관계, 정확성, 수집근거에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결합니다.

행비서의 문자 발송 기능은 회원이 요청한 업무 안내 또는 고객 응대를 처리하기 위한 기능입니다. 문자 전송은 회사가 직접 통신망을 운영하는 방식이 아니라, 회사가 계약한 외부 문자사업자의 API를 통해 처리될 수 있으며, 실제 전송·수신 결과와 전송 가능 여부는 해당 문자사업자 및 이동통신사의 정책과 기술적 사정에 영향을 받을 수 있습니다. 회원은 이 약관과 별도로 게시된 문자 발송 운영정책도 준수해야 합니다.

회원은 문자 발송 전에 수신자의 전화번호, 발송 목적, 발신번호 사용 권한 및 개인정보의 수집·이용 근거를 확인해야 합니다. 회원은 행정사 업무의 진행 안내, 서류 제출 요청, 보완 요청, 일정 안내 등 적법한 업무 목적의 범위에서만 발송해야 하며, 수신자에게 허위·과장된 내용을 보내거나 제3자의 발신번호를 무단으로 사용해서는 안 됩니다.

회원은 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 정보통신망법), 같은 법 시행령·시행규칙, 방송통신위원회 고시, 발신번호 표시·변작 방지 관련 규정 및 외부 문자사업자의 정책을 준수해야 합니다. 회원은 불법스팸, 피싱·사기, 신분 또는 기관 사칭, 악성코드·악성 URL 유포, 불법·유해 정보, 발신번호 변작, 수신거부 회피, 답장을 유도하기 위한 발신자 은폐 또는 그 밖에 관계 법령이나 문자사업자 정책에 위반되는 메시지를 발송해서는 안 됩니다.

문자 내용이 광고성 정보에 해당하는 경우 회원은 정보통신망법 등 관계 법령에 따라 사전 수신동의, 야간 발송에 대한 별도 동의, 발신자와 연락처 표시, 무료 수신거부 방법 제공, 수신거부 처리 및 관련 기록 관리를 해야 합니다. 업무 안내 목적이라고 표시하더라도 실제 내용이 상품·서비스의 판매, 이용 권유, 혜택·이벤트 안내 등 경제적 이익을 알리는 경우에는 광고성 정보에 해당할 수 있으므로 회원이 그 내용을 확인해야 합니다.

회사는 불법스팸 신고, 수신자 수신거부, 문자사업자 또는 관계 기관의 요청, 악성 URL·금칙어 등 보안 탐지 결과, 비정상 발송량 또는 기타 위법·부정 이용 정황을 확인한 경우 정보통신망법, 전기통신사업법 및 외부 문자사업자의 정책에 따라 발송을 보류·차단하고, 역무 제공을 거부·중지하거나 발신번호, 계정 또는 서비스 이용을 제한·정지할 수 있습니다. 긴급한 피해 확산이나 보안 위험이 우려되는 경우 사전 통지 없이 필요한 조치를 할 수 있습니다.

회사는 발송 차단·제한의 원인 확인, 신고 처리, 분쟁 대응 및 관계 법령 준수를 위해 회원에게 발송 목적이나 수신동의·처리근거 등 필요한 자료를 요청할 수 있으며, 회원은 정당한 사유 없이 이를 거부해서는 안 됩니다.

문자 발송 요청, 발신번호, 수신번호, 발송 내용, 발송 시각, 처리 결과, 수신거부·차단·제한 조치 및 관련 접근 기록은 서비스 제공, 과금, 보안, 불법스팸 대응, 분쟁 처리와 관계 법령상 의무 이행에 필요한 범위에서 보관될 수 있습니다. 회원은 발송 내용과 수신자 정보에 관한 책임을 부담하며, 회원의 위반으로 회사, 외부 문자사업자, 이동통신사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따른 손해배상 또는 그 밖의 법적 책임을 부담할 수 있습니다. 회사의 고의·과실에 따른 책임은 관계 법령에 따릅니다.